Depuis que les entreprises ont réalisé le véritable potentiel des applications mobiles, elles ont tenu à en tirer parti. Et pourquoi quelqu’un les ignorerait-il, sachant qu’il y a 7 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde ? Maintenant, un utilisateur moyen de smartphone a environ 80 applications installées sur son appareil, dont il utilise dix quotidiennement. Avec autant de personnes utilisant autant d’applications, il serait stupide de la part des entreprises de ne pas entrer sur ce territoire. Dans cet article, vous verrez quelles sont les fonctionnalités indispensables d’une application mobile réussie.
Conception conviviale
Chaque smartphone est livré avec une taille d’écran différente, ce qui rend essentiel pour votre application d’avoir une conception adaptative. Avec Swisstomato.ch, votre conception prendra également en compte différents systèmes d’exploitation. Android et iOS sont constamment en concurrence et ont quelques différences dans leurs conceptions. Vous devez vous assurer que votre conception s’aligne sur l’interface globale de l’appareil.
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De plus, assurez-vous qu’avec l’aide de sociétés de conception UI/UX, vous pouvez intégrer toutes les fonctionnalités dans un design fluide. Aujourd’hui, 61% des utilisateurs de l’application affirment que leur application préférée est facile à utiliser et à naviguer. Ainsi, un design convivial et intuitif devient automatiquement le cœur d’une excellente expérience client.
Sécurité
La sécurité sur Internet devient l’un des plus grands problèmes mondiaux. Et c’est celui que vous devriez chercher à aborder en premier. Aucun utilisateur ne voudra risquer ses données en installant une application qui n’est pas sécurisée. La plupart des applications sont livrées avec des achats intégrés, ou c’est un service qu’elles vendent, ce qui signifie qu’il y aura des détails sensibles comme la carte de débit / crédit – la sécurité est quelque chose sur laquelle vous ne pouvez pas faire de compromis.
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Les pirates informatiques du monde entier peuvent essayer d’empiéter sur les données qui circulent constamment sur votre application. Ils peuvent aussi utiliser les données de vos clients d’une manière qu’ils n’aimeraient pas. Ce sont quelques-unes des attaques que vous ne pouvez pas vous permettre en tant que propriétaire d’application. Cela fait de la sécurité des applications l’une de vos principales priorités et non quelque chose qui vous vient après coup.
Support client de haute qualité
Quel est le secret pour rendre vos clients heureux ? Neuf fois sur dix, un excellent service client fera le travail pour vous. Selon les recherches, 93% des clients aiment faire des affaires répétées avec des entreprises qui fournissent un excellent service client. Même après avoir fait partie intégrante de l’industrie du marketing, les développeurs d’applications ne la priorisent pas assez.
De plus, un support client médiocre signifie que 52% des utilisateurs supprimeront l’application et oublieront même qu’elle a existé. Un bon support client garantit la satisfaction des clients et garantit que ces clients font un effort supplémentaire pour laisser un bon avis pour votre application. Lorsque vous avez une quantité décente de bonnes critiques pour votre application, elle est tenue d’obtenir plus de téléchargements.